本公开提供了一种商业综合体的智能疏散系统及方法,综合考虑人流量,风险性和紧急情况程度,结合根据各使用者的所处位置及分布规律,所在商业综合体的安全出口设置情况智能分配疏散路线,实现每个安全出口处的人流在阈值范围内,并在此基础上选择最短的路线,显示整个商业综合体的平面图以及分配后的疏散路线,并实时更新.本公开能够在发生火灾的紧急情况下自动开启,及时有效的指出最优的安全疏散路线.